よくある質問
ご相談
5 STEP
ご予約
メールフォームまたは電話予約
TEL 0466-54-8757
※メールフォームの入力内容に不足がある場合にご連絡することがあります。
※電話の場合は、診察日時の予約のみお取りできます。別途メールフォームの入力（必要事項・問診票・写真添付）をご案内いたします。
問診票の入力と頭髪写真の送付
メールフォームに記載されている必要項目と問診票（初診のみ）をご入力ください。
頭頂部・右前頭部・左前頭部の最大3枚までの写真を撮影し、初診または再診予約メールフォーム内に添付してお送りください（お送りいただく写真は気になる部位のみで構いません）。詳しい撮影手順は、下の動画をご参照ください。
当院のオンライン診療では、事前にお送りいただいた頭髪の写真を、再診時に比較して見ることができます。より詳細な診察のためお送りいただいています。
※比較（ビフォーアフター）は撮影画像により鮮明ではない場合もありますのでご了承ください。
詳しい撮影手順
予約確定
予約日時とZOOM招待メールの確認
後日、当院から予約日時確定のお知らせとZOOMの招待メールを送信いたします。メールに記載されているIDとパスワードをご確認ください。
※スマートフォンで当院からのZOOM招待メールを確認する場合、本文ではなく添付ファイルにIDとパスワードが明記されている場合があります。
※迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、お電話でご連絡ください。
事前準備
ZOOMのインストール
オンライン診療はzoomを利用して行います。事前にzoomアプリ（またはソフト）のインストールをお願いいたします。
■ スマートフォンをご利用の方
■ パソコンをご利用の方
使用機器テスト・身分証明書の準備 ※
カメラ・音響のテスト
事前にカメラ、マイク、スピーカーのテストをお願いいたします。
身分証明書の準備（※初診のみ）
初診がオンライン診療となる方は、顔写真付きの身分証明書（マイナンバーカード・運転免許証・パスポート等）で本人確認を行います。事前に身分証明書をご準備ください。
診療当日
オンライン診療の開始
ZOOMアプリ（またはソフト）を起動し、予約時間にメールでお知らせしたIDとパスワードで入室をお願いいたします。もしくはメールに記載された招待URLからIDとパスワードなしで起動することも可能です。
※クリニックの診療状況により開始時刻が遅くなることがあります。その場合は入室した状態でお待ちください。
※万が一、通信が途切れてしまった場合は当院から再度、招待メールを送信させていただきます。
■ 経過写真の比較について
２回目以降の診察の方には、初診予約時の頭髪の写真と再診予約時にお送りいただいた写真を比較データにしてお見せいたします。
会計・薬の郵送
メール確認・薬の受取り
オンライン診療終了後、当院から薬の処方内容・金額・支払い方法の確認メールをお送りいたします。発送準備が完了次第、郵送いたします（銀行振込の場合は振込確認後）。
■ オンライン診療料金
| 初診 | 薬処方あり | 診察料 1,100円(税込)＋お薬代＋送料 （※代引きの場合は別途代引き手数料） |
| 薬処方なし | 診察料 ０円 | |
| 再診 | 診察料 ０円＋お薬代＋送料 （※代引きの場合は別途代引き手数料） |
|
※送料・代引き手数料はこちら。
■ 支払い方法
・銀行振込
・代引き
■ 配送業者
クロネコヤマト
注意事項
オンライン診療を受診いただく前に必ずお読みください
- ■ご利用になる通信機器の状況により、診察が滞ってしまう場合は、電話診療に切り替えさせていただきます。
- ■画面上での診察になるため、対面診察時より詳細な診察（触診、頭皮の状態の確認、毛根の撮影など）は出来ません。
- ■インターネットを利用しての診察になるため、患者様がご利用になる通信機器のセキュリティ対策はご自身でお願いいたします。
- ■診察日時の変更・キャンセルを希望される場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。無断キャンセルはお断りしております。
- ■医師の判断で、健康診断のデータや診療情報の提出をお願いする場合があります。
- ■難聴などで通話での診察が難しい方は、チャットでの対応となりますので、事前にメールフォームのメッセージ欄にてご連絡をお願いいたします。
- ■患者様の心身の状態について、十分に必要な情報が得られていないと判断した場合や、体調に変化が現れ、対面診察の必要性が認められる場合、オンライン診療を中止する場合があります。
- ■情報通信機器の障害などによりオンライン診療を行うことが不可能な状況では、オンライン診療を中止する場合があります。
- ■オンライン診療に関わる通信料は患者様ご負担となりますのでご了承ください。
禁止事項
- × 医師の許可なく診察の録画・録音すること。
- × 診察中に第三者を参加させること。【当院が許可をした場合は参加可能です】
- × チャット機能にて、ファイルの送信等を無断で行うこと。
- × 診察内容をSNSに無断で掲載・転用すること。
- × 医師のアカウントを第三者に無断で提供すること。
よくあるご質問
- 診察料は？
- 初診は診察のみであれば無料です。薬の処方があった場合のみ、初回薬処方代（1100円※税込）をいただいております。再診に関しては、診察のみの場合と薬の処方があった場合いずれも無料です。
- 支払い方法は何がありますか？
- 銀行振り込みと代金引換がございます。診察後にお選びいただけます。
- 対面診察とオンライン診察で、診察料が違うのはなぜですか？
- 対面診察では、あらゆる角度からの写真比較・毛根の撮影・触診・頭皮の状態の観察等を行っております。より詳細な診察を行っているため、オンライン診療と料金が異なっております。
- 対面診察と切り替えてもよいですか？
- 2回目以降、対面診察へ切り替えることも可能です。ご予約の際に、対面診察かオンライン診察か、ご希望に合わせてご選択ください。対面診療とオンライン診療の場合では診察料金が異なりますので、ご了承ください。
オンライン診療研修を修了
当クリニックは、厚生労働省指定の『オンライン診療研修』を修了しています。
